Politique de remboursement

Retours et remboursements

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et avec tous ses scellés intacts. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande.

Pour demander un retour, contactez-nous à commerce@attdayseoul.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et, en cas de produit endommagé ou incorrect, des photographies. Merci de ne pas renvoyer de produit avant d’avoir reçu notre autorisation de retour ainsi que l’adresse à utiliser.

En cas de retour pour changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect, OHMIA prendra en charge les frais raisonnables liés au retour ou au remplacement.

Une fois le retour reçu et vérifié, tout remboursement approuvé sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le produit était endommagé, défectueux ou incorrect.

La présente politique ne limite en aucun cas les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.